https://admin.fast-mage.com/wiki/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Alex 2026-05-14T09:41:40Z Contributions de l’utilisateur MediaWiki 1.23.1 https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Technique_g%C3%A9n%C3%A9ral 2016-04-14T17:44:45Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> == Outils standard intégrés ==<br /> === Magerun ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc.<br /> <br /> Compatible Magento 1 et 2, cet outil permet d'avoir un shell pour gérer Magento:<br /> <br /> Réindexation, création d'utilisateurs, gestion des caches, liste des taches cron...<br /> <br /> Sur le shell utilisez la commande magerun directement<br /> Plus d'infos sur les repos ghithub : [https://github.com/netz98/n98-magerun n98-magerun] et [https://github.com/netz98/n98-magerun2 n98-magerun2]<br /> <br /> <br /> === Magento-cleaner ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc, c'est un script qui nettoie quotidiennement Magento.<br /> <br /> Ce nettoyage est lié à certains cas extrêmes avec des Magento non maintenus qui font beaucoup de données inutiles et peuvent considérablement alourdir certains disques et bases de données avec pour conséquence des performances dégradées.<br /> <br /> Plus un Magento est léger, plus il va vite, plus le taux de transformation augmente.<br /> <br /> Certain(e)s agences, développeurs et pureplayers ne se soucient pas du nettoyage de Magento, c'est pourquoi nous mettons en place systématiquement ce script sur les hébergements web ou des Magento sont présents.<br /> <br /> Nous avons développés en interne un petit script pour bien effectuer ce nettoyage et ajoutés des fonctionnalités afin qu'il puisse être réglable en fonction vos besoins.<br /> <br /> <br /> La documentation et le script sont disponibles sur github : [https://github.com/1pulse/Magento-cleaner github.com/1pulse/Magento-cleaner Magento-cleaner].<br /> <br /> <br /> == Optimisation des performances ==<br /> <br /> [https://github.com/magento-hackathon/AsyncIndex/ AsyncIndex] est une extension Magento qui permet de gérer la réindexation de manière très efficiente, permettant d'économiser des ressources serveur en ne réindexant que ce qu'il faut.<br /> <br /> === Magento-performance-tweaks ===<br /> <br /> [https://github.com/quafzi/magento-performance-tweaks Magento-performance-tweaks] : plusieurs améliorations applicatives directement regroupées en une seule extension, attention, à utiliser en dev!<br /> <br /> === Magento-perfomance-checker ===<br /> <br /> [https://github.com/yvasiyarov/magento-perfomance-checker Magento-perfomance-checker] : un outil en golang pour tester les performances de Magento.<br /> <br /> === Redis-cache ===<br /> <br /> [https://github.com/steverobbins/Magento-Redismanager Magento-Redismanager] est une extension qui permet de gérer efficacement le cache directement via le backoffice de Magento.<br /> <br /> [https://github.com/hachemsoft/redis-cache-prestashop Redis-cache-prestashop] est requis si vous souhaitez utiliser Redis cache avec Prestashop car ce dernier ne gère pas Redis nativement.<br /> <br /> ==== Comment vider le cache de Magento stocké dans Redis ====<br /> La purge du cache peut s'effectuer directement sur le back-office de magento, si nous n'avez pas accès au back-office, vous pouvez directement vider le cache avec redis-cli:<br /> Se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données du cache dans redis à partir du local.xml (1 dans cet exemple):<br /> SELECT 1<br /> <br /> Eventuellement lister les données stockées avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Vérifier avec:<br /> keys *<br /> <br /> <br /> ==== Comment vider les sessions stockées dans Redis ====<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> SELECT 3<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

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<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> == Outils standard intégrés ==<br /> === Magerun ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc.<br /> <br /> Compatible Magento 1 et 2, cet outil permet d'avoir un shell pour gérer Magento:<br /> <br /> Réindexation, création d'utilisateurs, gestion des caches, liste des taches cron...<br /> <br /> Sur le shell utilisez la commande magerun directement<br /> Plus d'infos sur les repos ghithub : [https://github.com/netz98/n98-magerun n98-magerun] et [https://github.com/netz98/n98-magerun2 n98-magerun2]<br /> <br /> <br /> === Magento-cleaner ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc, c'est un script qui nettoie quotidiennement Magento.<br /> <br /> Ce nettoyage est lié à certains cas extrêmes avec des Magento non maintenus qui font beaucoup de données inutiles et peuvent considérablement alourdir certains disques et bases de données avec pour conséquence des performances dégradées.<br /> <br /> Plus un Magento est léger, plus il va vite, plus le taux de transformation augmente.<br /> <br /> Certain(e)s agences, développeurs et pureplayers ne se soucient pas du nettoyage de Magento, c'est pourquoi nous mettons en place systématiquement ce script sur les hébergements web ou des Magento sont présents.<br /> <br /> Nous avons développés en interne un petit script pour bien effectuer ce nettoyage et ajoutés des fonctionnalités afin qu'il puisse être réglable en fonction vos besoins.<br /> <br /> <br /> La documentation et le script sont disponibles sur github : [https://github.com/1pulse/Magento-cleaner github.com/1pulse/Magento-cleaner Magento-cleaner].<br /> <br /> <br /> == Optimisation des performances ==<br /> <br /> [https://github.com/magento-hackathon/AsyncIndex/ AsyncIndex] est une extension Magento qui permet de gérer la réindexation de manière très efficiente, permettant d'économiser des ressources serveur en ne réindexant que ce qu'il faut.<br /> <br /> === Magento-performance-tweaks ===<br /> <br /> [https://github.com/quafzi/magento-performance-tweaks Magento-performance-tweaks] : plusieurs améliorations applicatives directement regroupées en une seule extension, attention, à utiliser en dev!<br /> <br /> === Magento-perfomance-checker ===<br /> <br /> [https://github.com/yvasiyarov/magento-perfomance-checker Magento-perfomance-checker] : un outil en golang pour tester les performances de Magento.<br /> <br /> === Redis-cache ===<br /> <br /> [https://github.com/steverobbins/Magento-Redismanager Magento-Redismanager] est une extension qui permet de gérer efficacement le cache directement via le backoffice de Magento.<br /> <br /> [https://github.com/hachemsoft/redis-cache-prestashop Redis-cache-prestashop] est requis si vous souhaitez utiliser Redis cache avec Prestashop car ce dernier ne gère pas Redis nativement.<br /> <br /> ==== Comment vider le cache de Magento stocké dans Redis ====<br /> La purge du cache peut s'effectuer directement sur le back-office de magento, si nous n'avez pas accès au back-office, vous pouvez directement vider le cache avec redis-cli:<br /> Se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données du cache dans redis à partir du local.xml (1 dans cet exemple):<br /> SELECT 1<br /> <br /> Eventuellement lister les données stockées avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Vérifier avec:<br /> keys *<br /> <br /> <br /> === Comment vider les sessions stockées dans Redis ===<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> SELECT 3<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

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<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> == Outils standard intégrés ==<br /> === Magerun ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc.<br /> <br /> Compatible Magento 1 et 2, cet outil permet d'avoir un shell pour gérer Magento:<br /> <br /> Réindexation, création d'utilisateurs, gestion des caches, liste des taches cron...<br /> <br /> Sur le shell utilisez la commande magerun directement<br /> Plus d'infos sur les repos ghithub : [https://github.com/netz98/n98-magerun n98-magerun] et [https://github.com/netz98/n98-magerun2 n98-magerun2]<br /> <br /> <br /> === Magento-cleaner ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc, c'est un script qui nettoie quotidiennement Magento.<br /> <br /> Ce nettoyage est lié à certains cas extrêmes avec des Magento non maintenus qui font beaucoup de données inutiles et peuvent considérablement alourdir certains disques et bases de données avec pour conséquence des performances dégradées.<br /> <br /> Plus un Magento est léger, plus il va vite, plus le taux de transformation augmente.<br /> <br /> Certain(e)s agences, développeurs et pureplayers ne se soucient pas du nettoyage de Magento, c'est pourquoi nous mettons en place systématiquement ce script sur les hébergements web ou des Magento sont présents.<br /> <br /> Nous avons développés en interne un petit script pour bien effectuer ce nettoyage et ajoutés des fonctionnalités afin qu'il puisse être réglable en fonction vos besoins.<br /> <br /> <br /> La documentation et le script sont disponibles sur github : [https://github.com/1pulse/Magento-cleaner github.com/1pulse/Magento-cleaner Magento-cleaner].<br /> <br /> <br /> == Optimisation des performances ==<br /> <br /> [https://github.com/magento-hackathon/AsyncIndex/ AsyncIndex] est une extension Magento qui permet de gérer la réindexation de manière très efficiente, permettant d'économiser des ressources serveur en ne réindexant que ce qu'il faut.<br /> <br /> == Magento-performance-tweaks ==<br /> <br /> [https://github.com/quafzi/magento-performance-tweaks Magento-performance-tweaks] : plusieurs améliorations applicatives directement regroupées en une seule extension, attention, à utiliser en dev!<br /> <br /> == Magento-perfomance-checker ==<br /> <br /> [https://github.com/yvasiyarov/magento-perfomance-checker Magento-perfomance-checker] : un outil en golang pour tester les performances de Magento.<br /> <br /> === Redis-cache ===<br /> <br /> [https://github.com/steverobbins/Magento-Redismanager Magento-Redismanager] est une extension qui permet de gérer efficacement le cache directement via le backoffice de Magento.<br /> <br /> [https://github.com/hachemsoft/redis-cache-prestashop Redis-cache-prestashop] est requis si vous souhaitez utiliser Redis cache avec Prestashop car ce dernier ne gère pas Redis nativement.<br /> <br /> ==== Comment vider le cache de Magento stocké dans Redis ====<br /> La purge du cache peut s'effectuer directement sur le back-office de magento, si nous n'avez pas accès au back-office, vous pouvez directement vider le cache avec redis-cli:<br /> Se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données du cache dans redis à partir du local.xml (1 dans cet exemple):<br /> SELECT 1<br /> <br /> Eventuellement lister les données stockées avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Vérifier avec:<br /> keys *<br /> <br /> <br /> === Comment vider les sessions stockées dans Redis ===<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> SELECT 3<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

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<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> == Outils standard intégrés ==<br /> === Magerun ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc.<br /> <br /> Compatible Magento 1 et 2, cet outil permet d'avoir un shell pour gérer Magento:<br /> <br /> Réindexation, création d'utilisateurs, gestion des caches, liste des taches cron...<br /> <br /> Sur le shell utilisez la commande magerun directement<br /> Plus d'infos sur les repos ghithub : [https://github.com/netz98/n98-magerun n98-magerun] et [https://github.com/netz98/n98-magerun2 n98-magerun2]<br /> <br /> <br /> === Magento-cleaner ===<br /> <br /> Présent sur l'ensemble de notre parc, c'est un script qui nettoie quotidiennement Magento.<br /> <br /> Ce nettoyage est lié à certains cas extrêmes avec des Magento non maintenus qui font beaucoup de données inutiles et peuvent considérablement alourdir certains disques et bases de données avec pour conséquence des performances dégradées.<br /> <br /> Plus un Magento est léger, plus il va vite, plus le taux de transformation augmente.<br /> <br /> Certain(e)s agences, développeurs et pureplayers ne se soucient pas du nettoyage de Magento, c'est pourquoi nous mettons en place systématiquement ce script sur les hébergements web ou des Magento sont présents.<br /> <br /> Nous avons développés en interne un petit script pour bien effectuer ce nettoyage et ajoutés des fonctionnalités afin qu'il puisse être réglable en fonction vos besoins.<br /> <br /> <br /> La documentation et le script sont disponibles sur github : [https://github.com/1pulse/Magento-cleaner github.com/1pulse/Magento-cleaner Magento-cleaner].<br /> <br /> <br /> == Optimisation des performances ==<br /> <br /> [https://github.com/magento-hackathon/AsyncIndex/ AsyncIndex] est une extension Magento qui permet de gérer la réindexation de manière très efficiente, permettant d'économiser des ressources serveur en ne réindexant que ce qu'il faut.<br /> <br /> === Redis-cache ===<br /> <br /> [https://github.com/steverobbins/Magento-Redismanager Magento-Redismanager] est une extension qui permet de gérer efficacement le cache directement via le backoffice de Magento.<br /> <br /> [https://github.com/hachemsoft/redis-cache-prestashop Redis-cache-prestashop] est requis si vous souhaitez utiliser Redis cache avec Prestashop car ce dernier ne gère pas Redis nativement.<br /> <br /> ==== Comment vider le cache de Magento stocké dans Redis ====<br /> La purge du cache peut s'effectuer directement sur le back-office de magento, si nous n'avez pas accès au back-office, vous pouvez directement vider le cache avec redis-cli:<br /> Se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données du cache dans redis à partir du local.xml (1 dans cet exemple):<br /> SELECT 1<br /> <br /> Eventuellement lister les données stockées avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Vérifier avec:<br /> keys *<br /> <br /> <br /> === Comment vider les sessions stockées dans Redis ===<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> SELECT 3<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

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<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Redis-cache ==<br /> === Comment vider le cache de Magento stocké dans Redis ===<br /> La purge du cache peut s'effectuer directement sur le back-office de magento, si nous n'avez pas accès au back-office, vous pouvez directement vider le cache avec redis-cli:<br /> Se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données du cache dans redis à partir du local.xml (1 dans cet exemple):<br /> SELECT 1<br /> <br /> Eventuellement lister les données stockées avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Vérifier avec:<br /> keys *<br /> <br /> <br /> === Comment vider les sessions stockées dans Redis ===<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> Taper:<br /> redis-cli<br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> SELECT 3<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> FLUSHALL<br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> keys *<br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

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<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Redis-cache ==<br /> === Comment vider les sessions stockées dans Redis ===<br /> Pour purger les sessions, se connecter sur le serveur en ssh (utiliser putty sur windows avec vos paramètres d'accès SFTP).<br /> <br /> Taper:<br /> <br /> redis-cli<br /> <br /> <br /> Trouver le numéro de la base de données des sessions dans redis à partir du local.xml (3 dans cet exemple):<br /> <br /> SELECT 3<br /> <br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> <br /> keys *<br /> <br /> <br /> Vider toutes les valeurs avec:<br /> <br /> FLUSHALL<br /> <br /> <br /> Eventuellement lister les sessions avec:<br /> <br /> keys *<br /> <br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2015-05-21T09:11:10Z

<p>Alex : /* Facturation */</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Durée de renouvellement ==<br /> Le paiement s'effectue à la commande, les services que nous effectuons dans la durée peuvent être renouvelés sur une période de 1 à 12 mois, dans dégressivité dans la durée.<br /> <br /> Ainsi, vous gérez vous-même le nombre de factures annuelles selon vos préférences.<br /> <br /> Pour gérer le nombre de mois à renouveler, deux possibilités s'offrent à vous:<br /> <br /> Vous souscrivez au moyen de paiement par prélèvement automatique et pouvez spécifier dans Administration / Prélèvement / Associations des services aux prélèvements une période de renouvellement de 1 à 12 mois.<br /> <br /> Vous utilisez régulièrement notre interface web pour obtenir un bon de commande de la durée souhaitée avant que votre service expire.<br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service à prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez à disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> <br /> '''Bitcoin'''<br /> <br /> <br /> https://www.fast-mage.com/images/faq/Bitcoin_logo.png<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, une fenêtre de Coinbase, notre prestataire d'intégration de Bitcoin s'affiche et vous donne le montant en bitcoin ainsi que l'adresse du portefeuille unique lié à votre commande ou facture.<br /> <br /> La validation est instantanée et automatique.<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire ou PayPal'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclut pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tels vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes averti sous 24 heures lorsque'un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2015-05-21T09:08:32Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Durée de renouvellement ==<br /> Le paiement s'effectue à la commande, les services que nous effectuons dans la durée peuvent être renouvelés sur une période de 1 à 12 mois, dans dégressivité dans la durée.<br /> <br /> Ainsi, vous gérez vous-même le nombre de factures annuelles selon vos préférences.<br /> <br /> Pour gérer le nombre de mois à renouveler, deux possibilités s'offrent à vous:<br /> <br /> Vous souscrivez au moyen de paiement par prélèvement automatique et pouvez spécifier dans Administration / Prélèvement / Associations des services aux prélèvements une période de renouvellement de 1 à 12 mois.<br /> <br /> Vous utilisez régulièrement notre interface web pour obtenir un bon de commande de la durée souhaitée avant que votre service expire.<br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service à prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez à disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> <br /> '''Bitcoin'''<br /> <br /> <br /> [[https://www.fast-mage.com/images/faq/Bitcoin_logo.png]]<br /> https://www.fast-mage.com/images/faq/Bitcoin_logo.png<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, une fenêtre de Coinbase, notre prestataire d'intégration de Bitcoin s'affiche et vous donne le montant en bitcoin ainsi que l'adresse du portefeuille unique lié à votre commande ou facture.<br /> <br /> La validation est instantanée et automatique.<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire ou PayPal'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclut pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tels vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes averti sous 24 heures lorsque'un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2015-05-21T08:56:31Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Durée de renouvellement ==<br /> Le paiement s'effectue à la commande, les services que nous effectuons dans la durée peuvent être renouvelés sur une période de 1 à 12 mois, dans dégressivité dans la durée.<br /> <br /> Ainsi, vous gérez vous-même le nombre de factures annuelles selon vos préférences.<br /> <br /> Pour gérer le nombre de mois à renouveler, deux possibilités s'offrent à vous:<br /> <br /> Vous souscrivez au moyen de paiement par prélèvement automatique et pouvez spécifier dans Administration / Prélèvement / Associations des services aux prélèvements une période de renouvellement de 1 à 12 mois.<br /> <br /> Vous utilisez régulièrement notre interface web pour obtenir un bon de commande de la durée souhaitée avant que votre service expire.<br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service à prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez à disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> '''Bitcoin'''<br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, une fenêtre de Coinbase, notre prestataire d'intégration de Bitcoin s'affiche et vous donne le montant en bitcoin ainsi que l'adresse du portefeuille unique lié à votre commande ou facture.<br /> La validation est instantanée et automatique.<br /> <br /> '''Carte bancaire ou PayPal'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclut pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tels vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes averti sous 24 heures lorsque'un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2015-05-05T11:51:03Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> == Durée de renouvellement ==<br /> Le paiement s'effectue à la commande, les services que nous effectuons dans la durée peuvent être renouvelés sur une période de 1 à 12 mois, dans dégressivité dans la durée.<br /> <br /> Ainsi, vous gérez vous-même le nombre de factures annuelles selon vos préférences.<br /> <br /> Pour gérer le nombre de mois à renouveler, deux possibilités s'offrent à vous:<br /> <br /> Vous souscrivez au moyen de paiement par prélèvement automatique et pouvez spécifier dans Administration / Prélèvement / Associations des services aux prélèvements une période de renouvellement de 1 à 12 mois.<br /> <br /> Vous utilisez régulièrement notre interface web pour obtenir un bon de commande de la durée souhaitée avant que votre service expire.<br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service à prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez à disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclut pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tels vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes averti sous 24 heures lorsque'un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-12-18T12:16:16Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service à prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez à disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclut pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tels vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes averti sous 24 heures lorsque'un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Utilisation_du_site 2014-12-01T14:58:10Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>==Oubli mot de passe / connexion==<br /> <br /> <br /> Vous connecter sur notre interface web est possible dès lors que vous possédez identifiant client auprès de nos services. (NIC: xxXXXXX ).<br /> Ce NIC est précisé dans l'en-tête de vos factures et précisé par email lors de l'ouverture de votre compte.<br /> <br /> Si vous connaissez votre identifiant client et votre mot de passe, veuillez les saisir sur le formulaire de la page suivante:<br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications<br /> <br /> Si vous ne pouvez pas vous connecter sur l'interface avec votre mot de passe, veuillez générer un nouveau mot de passe via la page suivante:<br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/MDPoublie</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Utilisation_du_site 2014-12-01T14:52:54Z

<p>Alex : Page créée avec « Oubli mot de passe / connexion Vous connecter sur notre interface web est possible dès lors que vous possédez identifiant client auprès de no services. (NIC: xxXXX... »</p> <hr /> <div>Oubli mot de passe / connexion<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Vous connecter sur notre interface web est possible dès lors que vous possédez identifiant client auprès de no services. (NIC: xxXXXXX ).<br /> Ce NIC est précisé dans l'en-tête de vos factures.<br /> <br /> Si vous connaissez votre identifiant client et votre mot de passe, veuillez les saisir sur le formulaire de la page suivante:<br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications<br /> <br /> Si vous ne pouvez pas vous connecter sur l'interface avec votre mot de passe, veuillez générer un nouveau mot de passe via la page suivante:<br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/MDPoublie</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Accueil 2014-12-01T14:50:15Z

<p>Alex : /* Sections du Wiki */</p> <hr /> <div>__NOTOC__<br /> '''Bienvenue sur le wiki francophone des services de [http://www.fast-mage.com Fast-Mage], experts en hébergement Magento et E-commerce'''<br /> <br /> Vous trouverez sur ce site des informations sur Fast-Mage et les services que nous proposons. Vous pouvez commencer par lire les [[FAQ]].<br /> <br /> = Sections du Wiki =<br /> * [[Technique général]]<br /> * [[Utilisation du site]]<br /> * [[Facturation]]<br /> <br /> = Discussions =<br /> * [http://forum.fast-mage.com/ Forums]<br /> * [http://blog.fast-mage.com/ Blog]<br /> * [https://twitter.com/fast_mage Twitter]</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Technique_g%C3%A9n%C3%A9ral 2014-10-17T13:30:10Z

<p>Alex : /* SSL */</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> === Informations techniques nécessaires pour le fournisseur du certificat ===<br /> <br /> Nos serveurs web sont compatibles Apache2 / modssl.<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Technique_g%C3%A9n%C3%A9ral 2014-10-15T08:58:14Z

<p>Alex : /* Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? */</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: Ma Ville<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: Votre Société ou Nom Prénom<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Technique_g%C3%A9n%C3%A9ral 2014-10-13T10:31:24Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> <br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> <br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> <br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> <br /> Locality Name (eg, city) []: MaVille<br /> <br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: MaSociété<br /> <br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> <br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld<br /> <br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> sousdomaine.domaine.tld indique l'adresse que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Technique_g%C3%A9n%C3%A9ral 2014-10-13T10:28:04Z

<p>Alex : Page créée avec « == Questions générales == == SSL == === Comment protéger mon site === Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, pani... »</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == SSL ==<br /> === Comment protéger mon site ===<br /> Les données sensibles de vos clients telles que mot de passe de connexion, adresse email, paniers ainsi que vos accès sur back-office transitant par défaut en clair sur le réseau, il est conseillé, notamment par [http://blog.fast-mage.com/google-et-seo-ssl Google] d'utiliser https pour sécuriser le contenu de vos pages web.<br /> Magento, Prestashop, Wordpress par exemple proposent tous de gérer les urls de façon dynamique et donc d'intégrer le protocole https de façon très simple, il reste à la charge du client de commander un certificat chez un fournisseur spécialiste.<br /> Fast-Mage peu vous fournir un CSR généré sur nos serveurs afin que votre fournisseur puisse créer votre certificat, ainsi vous pouvez nous transmettre le certificat a installer sur le serveur.<br /> <br /> <br /> === Quelles informations nous transmettre pour la génération du CSR? ===<br /> <br /> Country Name (2 letter code) [AU]: FR<br /> State or Province Name (full name) [Some-State]: .<br /> Locality Name (eg, city) []: MaVille<br /> Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]: MaSociété<br /> Organizational Unit Name (eg, section) []: IT<br /> Common Name (eg, YOUR name) []: sousdomaine.domaine.tld<br /> Email Address []: you@example.com<br /> <br /> sousdomaine.domaine.tld indique l'adresse que vous voulez protéger (préciser avec ou sans www.).<br /> <br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Accueil 2014-10-13T10:09:56Z

<p>Alex : /* Sections du Wiki */</p> <hr /> <div>__NOTOC__<br /> '''Bienvenue sur le wiki francophone des services de [http://www.fast-mage.com Fast-Mage], experts en hébergement Magento et E-commerce'''<br /> <br /> Vous trouverez sur ce site des informations sur Fast-Mage et les services que nous proposons. Vous pouvez commencer par lire les [[FAQ]].<br /> <br /> = Sections du Wiki =<br /> * [[Technique général]]<br /> * [[Facturation]]<br /> <br /> = Discussions =<br /> * [http://forum.fast-mage.com/ Forums]<br /> * [http://blog.fast-mage.com/ Blog]<br /> * [https://twitter.com/fast_mage Twitter]</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/FAQ 2014-10-13T10:08:10Z

<p>Alex : Alex a déplacé la page FAQ vers Facturation</p> <hr /> <div>#REDIRECTION [[Facturation]]</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-10-13T10:08:10Z

<p>Alex : Alex a déplacé la page FAQ vers Facturation</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-23T14:16:01Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> '''Prélèvement Automatique'''<br /> <br /> ==== Introduction au fonctionnement du prélèvement automatique ====<br /> Afin de simplifier la gestion à ses clients, Fast-Mage a développé sa propre solution permettant de renouveler automatiquement vos services avant que ceux-ci n’expirent.<br /> <br /> <br /> ==== Comment choisir ce mode de paiement ====<br /> L'ajout d'un compte bancaire dans notre système est nécessaire avant de relier ce dernier avec vos services puis d'en choisir le jour du prélèvement.<br /> <br /> <br /> *Vous [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/ajoutcpt ajoutez un compte] directement sur notre interface, après avoir remplis le formulaire, il vous sera possible de télécharger le mandat au format PDF, puis de le signer et le renvoyer à notre service commercial.<br /> Dès lors que notre service commercial aura reçu votre mandat due-ment signé, vous pourrez associer votre compte à vos services souscrits.<br /> <br /> *L'association d'un compte signé avec vos services se gère sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/assopre la page dédiée].<br /> <br /> *Vous serez par la suite prévenu 15 jours avant le débit effectif ainsi que le jour du débit.<br /> <br /> *Enfin, vous recevrez via email la ou les factures associées au paiement et les services à renouveler seront incrémentés.<br /> <br /> <br /> ==== Ce que notre système permet de paramétrer ====<br /> L'enregistrement vos comptes bancaires dans notre système permet de gérer:<br /> <br /> *Le choix du jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Modifier le jour dans le mois du prélèvement effectif.<br /> <br /> *Association de plusieurs services à différents comptes bancaires avec plusieurs dates de jour de prélèvement respectives.<br /> <br /> <br /> <br /> Ne sont éligibles que les services disposants d'un minumum de temps avant que leur service n'expire, il est alors impossible de rattacher un compte bancaire à un service expiré pour prétendre à un paiement par prélèvement.<br /> Dans le cas ou votre service expire trop prochainement, il vous sera proposé d’effectuer une régularisation additionnelle avec un autre moyen de paiement afin de rendre éligible le service au prélèvement automatique.<br /> <br /> https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/compte<br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T17:47:11Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> === Où se trouvent nos contrats? ===<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> <br /> === Comment signer les contrats? ===<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> === Comment savoir ce que j'ai signé? ===<br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud? ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage? ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T17:45:13Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> <br /> === Comment créer un compte client chez Fast-Mage ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment s'inscrire en temps que client, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube], voir [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/authentifications/formulaire le lien d'accès au formulaire d'enregistrement].<br /> <br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> === Installation de Magento sur un hébergement Fast-Mage ===<br /> L'installation de Magento se déroule dans un schéma classique car nos serveurs utilisent des technologies universelles, [https://www.youtube.com/watch?v=JMuDYbsXdNY voici un exemple vidéo].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T17:40:02Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> Vous pouvez consulter nos contrats et conditions générales de ventes, répertoriés sur la page [https://www.fast-mage.com/legal/ Legal].<br /> La souscription d'un service implique l'acceptation des conditions liées au service choisit.<br /> <br /> Cette acceptation est soumise à la commande d'un service ou dans le cas échéant, à son renouvellement.<br /> <br /> Vous pouvez consulter l'ensemble des contrats signés ainsi que leurs versions respectives sur la page Gestion / [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/administrations/listAgreements Contrats].<br /> <br /> <br /> == Souscription de services ==<br /> === Comment souscrire un hébergement Cloud ===<br /> Un tutoriel vidéo décrit comment souscrire un hébergement Cloud, il est disponible sur [https://www.youtube.com/watch?v=nFKs7YNKTHM notre chaine Youtube].<br /> <br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Accueil 2014-07-22T17:26:36Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>__NOTOC__<br /> '''Bienvenue sur le wiki francophone des services de [http://www.fast-mage.com Fast-Mage], experts en hébergement Magento et E-commerce'''<br /> <br /> Vous trouverez sur ce site des informations sur Fast-Mage et les services que nous proposons. Vous pouvez commencer par lire les [[FAQ]].<br /> <br /> = Sections du Wiki =<br /> * [[FAQ]]<br /> <br /> = Discussions =<br /> * [http://forum.fast-mage.com/ Forums]<br /> * [http://blog.fast-mage.com/ Blog]<br /> * [https://twitter.com/fast_mage Twitter]</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T17:13:40Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> === Pourquoi Google Analytics indique des données différentes de ce que nos serveurs web relèvent? ===<br /> Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.<br /> <br /> Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n'inclue pas (en partie) les visites sans JavaScript activé.<br /> <br /> Les statistiques sont tirés des logs de apache (serveur web) et qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou sftp) : /logs/access.***.log.<br /> <br /> Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s'appuient directement sur le serveur qui héberge votre site<br /> et non pas un script distant nécessitant l'activation de java-script (trafic humain et robots moteurs de recherches ou seo) et le non blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.<br /> <br /> Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento tel vos blogs, landing pages, back-office.<br /> <br /> <br /> Les calculs sont effectués toutes les 24h00 entre 00h10 et 00h30 heure de Paris lors de la purge et compression de vos anciens logs d'accès.<br /> <br /> <br /> Ces logs d'accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via ftp ou sftp) (dossier logs).<br /> <br /> <br /> Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d'avoir des statistiques et détails du trafic de votre vos sites le plus détaillé possible en temps réel.<br /> <br /> === Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud ===<br /> <br /> Concernant l'hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.<br /> <br /> Le coût de l'hébergement varie principalement en fonction du trafic car c'est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.<br /> <br /> <br /> Ainsi pour que chaque clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.<br /> <br /> <br /> Magento et Prestashop étant d'avantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS php / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.<br /> <br /> <br /> Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleur visibilité sur les coûts liés a l'hébergement.<br /> <br /> <br /> Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n'engendre pas plus de coûts, bien au contraire:<br /> lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n'utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.<br /> <br /> Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d'avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.<br /> <br /> Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l'année.<br /> <br /> Ce système de facturation n'est finalement pas si compliqué et vise principalement a apporter a chacun de nos clients une solution adaptée.<br /> <br /> <br /> Les quotas d'espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots, vous êtes avertis sous 24 heures lorsque un dépassement est constaté.<br /> <br /> Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d'absorber des pics sur certains jours. Par exemple une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse seront lissées sur la période mensuelle.<br /> <br /> == Legal ==<br /> <br /> == Technique hébergement cloud ==<br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T17:10:45Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> <br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> === Comment renouveler vos services? ===<br /> Une fois connecté sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/ l'espace client] veuillez cliquer sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services Services] puis sur [https://www.fast-mage.com/admin/index.php/services/renouvelerServices Renouveler vos services].<br /> Vous avez ainsi accès à la liste des services que vous souhaitez renouveler.<br /> <br /> <br /> Il est alors possible de choisir la durée du renouvellement ainsi que des options rattachées au type du service a prolonger.<br /> <br /> Une fois votre choix validé, vous aurez a disposition un bon de commande permettant le paiement de ce dernier.<br /> <br /> [[Fichier:Renew_1.jpg]]<br /> <br /> Si vous possédez une facture impayée, vous ne pourrez obtenir un bon de commande, il sera alors nécessaire de procéder au paiement de vos anciennes factures dans un premier temps.<br /> <br /> <br /> === Quels sont les moyens de paiement à votre disposition? ===<br /> Vous pouvez utiliser trois modes de paiement pour payer vos factures et bons de commande:<br /> <br /> <br /> '''Carte bancaire'''<br /> <br /> Le paiement par carte bancaire permet la création* ou le prolongement de services dès la réception du paiement.<br /> <br /> Depuis votre espace client, sélectionnez un bon de commande ou une facture impayée puis cliquez sur Payer, vous serez redirigé sur l'interface de paiement Paypal et pourrez effectuer une transaction.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;Uniquement hébergement mutualisé Magento.<br /> <br /> <br /> '''Chèque d'un établissement bancaire français uniquement'''<br /> <br /> Mode opératoire<br /> <br /> <br /> → Inscrivez au dos du chèque la référence de la commande ou de la facture. <br /> <br /> → Remplissez votre chèque à l'aide des informations suivantes : <br /> <br /> Ordre du chèque : Fasteo SASU<br /> <br /> → Envoyez le chèque à l'adresse suivante : <br /> <br /> FASTEO SASU<br /> <br /> 97 allée Théodore Monaud<br /> <br /> Technopole Izarbel Bâtiment ESTIA 2<br /> <br /> 64210 BIDART<br /> <br /> <br /> '''Paiement par virement'''<br /> <br /> Nos coordonnées bancaires sont :<br /> <br /> → Intitulé du virement : Numéro de commande ou numéro de facture <br /> <br /> → Titulaire du compte : FASTEO SASU<br /> <br /> → Domiciliation : BPACA BIARRITZ NEGRESSE-00058<br /> <br /> → IBAN : FR76 1090 7000 5886 0210 2417 881 <br /> <br /> → BIC / SWIFT : CCBPFRPPBDX <br /> <br /> <br /> Pour les chèques et virements, la création du service ou du le renouvellement peuvent être effectués jusqu'à 48 heures ouvrées après la réception du paiement, veillez donc à prévoir suffisamment de temps pour limiter tout risque de suspension de services ou effectuer votre paiement par carte bancaire.<br /> <br /> <br /> <br /> == Legal ==<br /> <br /> == Technique hébergement cloud ==<br /> <br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Fichier:Renew_1.jpg 2014-07-22T17:03:26Z

<p>Alex : Aperçu du renouvellement de services Fast-Mage.</p> <hr /> <div>Aperçu du renouvellement de services Fast-Mage.</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Facturation 2014-07-22T14:54:31Z

<p>Alex : Page créée avec « == Questions générales == a b c d e == Facturation == a b c d e == Legal == a b c d e == Technique hébergement cloud == a b c d e __FORCETOC__ »</p> <hr /> <div>== Questions générales ==<br /> a<br /> b<br /> c<br /> d<br /> e<br /> <br /> <br /> == Facturation ==<br /> a<br /> b<br /> c<br /> d<br /> e<br /> == Legal ==<br /> a<br /> b<br /> c<br /> d<br /> e<br /> == Technique hébergement cloud ==<br /> a<br /> b<br /> c<br /> d<br /> e<br /> __FORCETOC__</div>

Alex https://admin.fast-mage.com/wiki/index.php/Accueil 2014-07-22T14:41:49Z

<p>Alex : </p> <hr /> <div>'''Bienvenue sur le wiki francophone des services de Fast-Mage.'''<br /> <br /> Vous trouverez sur ce site des informations sur Fast-Mage et les services que nous proposons. Vous pouvez commencer par lire les [[FAQ]].</div>

Alex